ຂ່າວໃນພາສາລາວ

Iasi, ໂຣມາເນຍ ວັນທີ 16 ຕຸລາ 2025  –  IntelligentBee ປະກາດເປີດຕົວ Hybrid Support Index 2025, ບົດລາຍງານພາກສະໜາມທີ່ສຳຄັນທີ່ວິເຄາະວ່າເຄື່ອງມື AI ກຳລັງປ່ຽນແປງການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າສຳລັບ B2B Tech ແລະ E-commerce ແນວໃດ. ບົດລາຍງານພາກສະໜາມດັ່ງກ່າວໄດ້ປະເມີນລະບົບ AI ທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງທີ່ສຸດໃນສະພາບແວດລ້ອມຕົວຈິງ, ສະເໜີທັດສະນະທີ່ມີພື້ນຖານວ່າສິ່ງໃດທີ່ສ້າງຜົນໄດ້ຮັບທີ່ວັດແທກໄດ້ແທ້ໆ.

ໃນປີ 2025, AI ໄດ້ຖືກນໍາໃຊ້ເຂົ້າໃນເກືອບທຸກຂັ້ນຕອນຂອງການໂຕ້ຕອບກັບລູກຄ້າ, ຕັ້ງແຕ່ການຈັດການ ແລະ ການຄັດແຍກເບື້ອງຕົ້ນຈົນເຖິງການແກ້ໄຂບັນຫາແບບຄົບວົງຈອນ. ອົງການຈັດຕັ້ງສ່ວນໃຫຍ່ໃນປັດຈຸບັນລາຍງານຜົນປະໂຫຍດທີ່ຊັດເຈນໃນດ້ານຄວາມໄວ, ຄວາມຖືກຕ້ອງ, ແລະປະສິດທິພາບດ້ານຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ໂດຍຜູ້ນໍາດ້ານລູກຄ້າເອີ້ນ AI ວ່າເປັນສິ່ງຈໍາເປັນສໍາລັບການໃຫ້ບໍລິການແບບສ່ວນບຸກຄົນໃນລະດັບໃຫຍ່. ແຕ່ຄວາມຈິງໜຶ່ງຍັງຄົງຢູ່ຄື: ໃນຂະນະທີ່ AI ສາມາດຂະຫຍາຍການບໍລິການໄດ້, ມີແຕ່ມະນຸດເທົ່ານັ້ນທີ່ສາມາດຮັກສາຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ, ບໍລິບົດ, ແລະ ຄວາມໄວ້ວາງໃຈໄດ້.

Hybrid Support Index 2025 ໄດ້ຖືກພັດທະນາຂຶ້ນມາເພື່ອຕອບຄໍາຖາມດຽວຄື: ພວກເຮົາຈະເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ AI ເຮັດວຽກຮ່ວມກັບຄົນ, ບໍ່ແມ່ນແທນທີ່ພວກເຂົາ? 

ບົດລາຍງານໄດ້ລະບຸຫົກໝວດໝູ່ຫຼັກທີ່ກຳນົດເຄື່ອງມື AI ຫຼັກໃນການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ:

• Chatbots & ຜູ້ຊ່ວຍສະເໝືອນຈິງ
• Natural Language Processing (NLP)
• ການສະໜັບສະໜູນອີເມວທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI
• ຖານຂໍ້ມູນຄວາມຮູ້ສຳລັບການບໍລິການຕົນເອງ
• ການວິເຄາະແບບຄາດເດົາ ແລະ ຂໍ້ມູນเชิงລຶກຂອງລູກຄ້າ
• ລະບົບການອອກບັດຮ້ອງຂໍທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI

ແຕ່ລະໝວດໝູ່ໄດ້ເນັ້ນໃຫ້ເຫັນເຄື່ອງມືທີ່ພິສູດແລ້ວວ່າຊ່ວຍເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງພະນັກງານໂດຍການເຮັດວຽກທີ່ຊ້ຳຊ້ອນໃຫ້ເປັນແບບອັດຕະໂນມັດ, ສະໜອງຂໍ້ມູນเชิงລຶກແບບສົດໆ, ແລະ ປັບປຸງການຄຸ້ມຄອງຄວາມຮູ້. ເມື່ອຖືກເຊື່ອມໂຍງເຂົ້າກັນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເທັກໂນໂລຢີເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ທົດແທນພະນັກງານ, ແຕ່ຊ່ວຍເພີ່ມຂີດຄວາມສາມາດໃຫ້ພວກເຂົາ.

“Hybrid Support Index 2025 ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າທີມງານທີ່ແຂງແຮງທີ່ສຸດໃຊ້ AI ເພື່ອຈັດການປະລິມານວຽກ ແລະ ໃຫ້ມະນຸດມີເວລາແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ສັບສົນ ແລະ ມີມູນຄ່າສູງ,“ ກ່າວໂດຍ Costi Teleman, ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ ແລະ CEO ຂອງ IntelligentBee. “ການສະໜັບສະໜູນທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ພຽງຢ່າງດຽວແມ່ນມີປະສິດທິພາບ. ການສະໜັບສະໜູນທີ່ຂັບເຄື່ອນໂດຍມະນຸດໂດຍໃຊ້ AI ແມ່ນມີປະສິດທິຜົນ.”

ດ້ວຍການສະໜັບສະໜູນແບບປະສົມປະສານທີ່ກຳລັງກຳນົດຄວາມໄດ້ປຽບດ້ານການແຂ່ງຂັນໃນປະສົບການຂອງລູກຄ້າ, ຜົນການຄົ້ນພົບທີ່ໄດ້ຮັບການທົດສອບພາກສະໜາມຂອງ IntelligentBee ໃຫ້ຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງສຳລັບຜູ້ນຳທີ່ກຳລັງສຳຫຼວດພູມສັນຖານ AI ທີ່ກຳລັງພັດທະນາ.

Hybrid Support Index 2025 ນຳສະເໜີພາບລວມຂອງເຄື່ອງມື AI ທີ່ຖືກນໍາໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດທີ່ຂັບເຄື່ອນຄວາມກ້າວໜ້າໃນການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ ແລະ ວິເຄາະຜົນກະທົບຂອງມັນຕໍ່ປະສິດທິພາບຂອງທີມ.

ອ່ານບົດລາຍງານເຕັມ:

IntelligentBee ສະໜອງວິທີແກ້ໄຂການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ ແລະ ເຕັກນິກທີ່ເນັ້ນມະນຸດເປັນຫຼັກ, ເສີມດ້ວຍ AI ສຳລັບບໍລິສັດ Tech, SaaS, ແລະ E-commerce ທີ່ກຳລັງເຕີບໂຕ. ພວກເຮົາປະສົມປະສານຄວາມໄວທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍ AI ເຂົ້າກັບຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈຂອງມະນຸດເພື່ອສ້າງປະສົບການທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ຮັກສາລູກຄ້າ ແລະ ຊ່ວຍໃຫ້ເກີດການເຕີບໂຕ. ທຸກໆການສົນທະນາສ້າງຂໍ້ມູນเชิงລຶກທີ່ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້, ຊ່ວຍໃຫ້ການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດສະຫຼາດຂຶ້ນ ແລະ ໄວຂຶ້ນ. ພວກເຮົາເຕີບໂຕໄປພ້ອມກັບທ່ານ, ເຮັດໃຫ້ທຸກໆການໂຕ້ຕອບມີຄວາມໝາຍ.

ບົດຄວາມນີ້ຖືກຈັດສົ່ງໂດຍຜູ້ສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງ. SeaPRwire (https://www.seaprwire.com/) ບໍ່ມີການຮັບປະກັນ ຫຼື ການຢືນຢັນໃດໆ.

ປະເພດ: ຂ່າວຫົວຂໍ້, ຂ່າວປະຈຳວັນ

SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສຳລັບບໍລິສັດແລະອົງກອນຕ່າງໆ ເຫົາຄຳສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງທົ່ວໂລກ ຄັກກວ່າ 6,500 ສື່ມວນຫຼວງ, 86,000 ບົດບາດຂອງບຸກຄົມສື່ຫຼື ນັກຂຽນ, ແລະ 350,000,000 ເຕັມທຸກຫຼືຈຸດສະກົມຂອງເຄືອຂ່າຍທຸກເຫົາ. SeaPRwire ເຫົາສະເຫຼີມຄວາມຫນັງສືອື່ງສະຫຼວມພາສາຫຼາຍປະເທດ, ເຊັ່ນ ອັງກິດ, ຍີປຸນ, ເຢຍ, ຄູຣີ, ຝຣັ່ງ, ຣັດ, ອິນໂດ, ມາລາຍ, ເຫົາວຽດນາມ, ລາວ ແລະ ພາສາຈີນ.