(SeaPRwire) – 软件驱动的Infraon ITSM凭借生成式人工智能实现了80%的一键式工单解决率，为全球企业带来了更快的问题解决速度、可衡量的成本节约以及更高的员工生产力。
加利福尼亚州旧金山，2026年2月1日 – Infraon今天宣布，其旗舰产品Infraon ITSM软件现在通过生成式人工智能的力量，只需一键即可解决超过80%与IT服务管理（ITSM）相关的工单。它实现了无摩擦ITSM的愿景，即日常问题能够立即得到处理，而团队可以专注于创新和发展。
Infraon ITSM的生成式人工智能功能在将电子邮件转换为事件方面也具有96%的准确率。通过统一的仪表板，它提供了对服务运营的实时可见性，并通过了13种ITILv3工作流程的认证。这些有助于企业降低运营成本、简化合规性，并为用户创造无缝的服务体验。
“2025年是生产力的转折点。组织再也不能让IT团队在繁琐的手动任务中陷入困境，”ITSM总监迪帕克·古普塔说。“生成式人工智能正在改变这一局面。它推动了更快的问题解决速度，并将客服人员的绩效提高了60%以上。这对于创建一个员工能够蓬勃发展的数字工作场所有很大帮助，”他补充道。
Infraon ITSM的早期采用者报告了显著的收益，满意度得分提高了75%以上，合规性以相同的速度改善，年度IT支出大幅缩减。对于那些一直面临着用更少的资源提供更多服务压力的行业来说，这些改进展示了生成式人工智能如何将ITSM从成本中心转变为战略优势。
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